自从疫情开始以来，我至少在三个大型企业的门口遇到过一模一样的问题：疫情期间，公司外人员进入公司办公场所要提前预约登记——要不是访问当天要提前预约，或者一段时期的临时工作也要有登记名单。
当我抵达办公场所入口时，保安拿出厚厚一沓打印出来的纸，可能是当天已经提前预约过的访客及外来工作人员的名单，找到我的名字才放行，从IT系统中打印访客条或发放访客门禁卡。由于名单很长，人工查找起来非常费劲，碰到上下班高峰期，要排很长的队，等待很久；有的时候，因为流程原因，名单上还把我的名字搞漏掉了，感到各种麻烦。
要说这个流程没有数字化吗？其实，该“疫情防控下的访客流程”的各个环节都是数字化的——保安们既然拿着打印出来的名单，说明提前预约登记已经数字化了，但是这个流程没有和门禁IT系统打通，造成用户体验非常差。
这说明三个问题：
企业没有考虑端到端的流程优化
没有从用户体验出发来设计流程
原有门禁系统无法方便地地进行扩展功能开发
我去的这些公司都是数百亿营收规模，每年IT投入上亿的大企业。
门卫登记是个非常标准的业务流程，除非是非常特殊的保密机构，我觉得不应该有企业特性；今天，大多数人每天都在用绿码，微信成为了中国社会最普及的个人电子身份识别，访客完全可以通过微信开展进厂预约、自动产生访客扫描码，然而，市面上居然没有普及基于微信和企业微信的门卫管理SaaS，我去的企业都有自己开发或购置的门卫系统，这样的系统采用传统的技术或架构，修改开发起来都很麻烦，对企业来说，解决方案选择如下：
企业们成天在喊数字化转型，必须从小事抓起。从门卫这个小事可以看出：一是当前企业数字化观念有多么封闭，二是有多少机会留给SaaS公司去开拓。